شهروندی به نام علی از تهران: در جریان سفر خود از روز دوشنبه ۲۲ تیرماه، با تجربه‌ای ناخوشایند در پایانه پردیس شرق تهران روبرو شدم. پس از تهیه بلیت مسیر گرگان از تعاونی شماره یک (ایران‌پیما) برای ساعت ۱۰ صبح، با تأکید بر تک‌صندلی بودن جایگاه، بلیت صندلی شماره ۱۶ برایم صادر شد؛ اما هنگام سوار شدن به اتوبوس مشخص شد که این صندلی پیش‌تر به مسافر دیگری اختصاص یافته و عملا یک صندلی به دو نفر واگذار شده است. متأسفانه با وجود حضور مدیر تعاونی در محل و اطلاع از موضوع، هیچ اقدامی برای رفع این مشکل صورت نگرفت و برخورد راننده نیز بسیار نامناسب بود. همچنین با وجود بی‌دقتی فروشنده و صادرکننده بلیت، وی به جای پذیرش مسئولیت، با نسبت دادن این بی‌دقتی به «شرایط جنگ»، از پاسخگویی شانه خالی کرد! علاوه بر این، جایگاه راهداری در پایانه بدون مسئولیت بود و امکان پیگیری رسمی وجود نداشت؛ تا جایی که در نهایت ناچار به تماس با مرکز فوریت‌های پلیسی ۱۱۰ شدم.‌ نکته نگران‌کننده دیگر، حضور افرادی در مقابل ورودی پایانه است که با شیوه‌های غیرقانونی، مسافران را به سمت برخی تعاونی‌ها هدایت می‌کنند؛ اقدامی که سال‌ها پیش ممنوع شده بود اما اکنون دوباره در پایانه شرق تهران شاهد آن هستیم. انتظار می‌رود سازمان راهداری و شرکت‌های مسافربری، با بررسی جدی این گسست در نظم و امنیت، به این مسافرآزاری پایان دهند.