پدیده تازهای در بازار گردشگری ایران در حال گسترش است؛ دفاتر متخلفی که با تبلیغات فریبنده در فضای مجازی، تورهای ارزانقیمت را به مشتریان وعده میدهند اما پس از عقد قرارداد، با ترفندهای مختلف قیمت سفر را افزایش میدهند و مسافران را ناگزیر به پرداخت هزینههای سنگینتر میکنند.
به گزارش ایلنا، یکی از مشتریان این تورها پس از مشاهده تبلیغ تور ارزان در شبکههای اجتماعی، بخشی از مبلغ سفر را پرداخت کرده اما پس از مدتی از سوی دفتر گردشگری مطلع شده که هتل مورد نظر تکمیل است و باید هزینه بیشتری بپردازد. پس از درخواست انصراف، با پاسخ مبلغ شما برای بلیت هزینه شده و قابل بازگشت نیست مواجه شده است؛ روشی که به گفته کارشناسان، به «طعمهگذاری قیمتی» معروف است و شکایتهای متعددی درباره آن ثبت شده است.
حرمتالله رفیعی، رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی ایران، در گفتوگو با ایلنا ضمن هشدار درباره گسترش این تخلفات گفت: از اوایل دهه نود با پدیده فروش تورهای غیرواقعی روبهرو شدیم. برخی از دفاتر غیرمجاز و حتی مجاز با سوءاستفاده از مفاد قراردادهای گشت خارجی، پس از عقد قرارداد و با استناد به بند افزایش نرخ غیرارادی خدمات، قیمت را به شکل غیرمتعارف بالا میبرند و در صورت انصراف مسافر، وجه پیشپرداخت را بهعنوان جریمه نگه میدارند. وی افزود: برخی دفاتر دارای مجوز با اجاره کانتر یا فروش سربرگ به دیگران، به نوعی واسطهگری غیرقانونی میپردازند و تعدادی از شرکتهای فاقد یا منقضی مجوز نیز همچنان فعالند. حتی عدهای از بلاگرها و راهنمایان غیرمجاز نیز در فضای مجازی با تبلیغ تورهای غیرواقعی و محتوای نامناسب اقدام به جذب مسافر میکنند.
رفیعی از وزارت میراثفرهنگی و نهادهای نظارتی خواستار برخورد فوری با این تخلفات شد و هشدار داد که تداوم چنین روندی موجب افزایش نارضایتی عمومی، کاهش اعتماد مردم، لطمه به برند گردشگری ایران و از بین رفتن فرصت فعالیت سالم برای دفاتر قانونی میشود.
در همین ارتباط، پرهام جانفشان، مشاور وزیر میراثفرهنگی و مدیرکل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری، از پیگیری قضایی این تخلفات خبر داد و گفت: با آموزش و اطلاعرسانی میتوان از فریب خوردن مردم در برابر تبلیغات ارزانقیمت جلوگیری کرد.
کارشناسان معتقدند که افزایش نظارت میدانی، ساماندهی تبلیغات گردشگری در فضای مجازی و الزام دفاتر به شفافسازی قیمتها، از مهمترین اقداماتی است که میتواند جلوی گسترش این شگردهای فریبکارانه را بگیرد.

شما چه نظری دارید؟