سرویس شهرستان ها: کارمندان ادارات دولتی ، شهرداری ها و نهاد های قضایی را می توان در زمره آن  دسته از نیروهای کار فعال کشور دانست که طی ادوار گذشته و درپی وقوع بحران های مختلف نظیر همه گیری کرونا، آلودگی هوا، انوع ناترازی ها و وقوع جنگ بنا به تصمیم های غیرکارشناسی دولت های مختلف با کاهش قابل توجه ساعات کاری مواجه شده اند اما سئوال این است که آیا برای رفع اختلال در خدمات دهی آنها به مردم، در پی کاهش حضور شان در محل کار، هم تدبیری اتخاذ می شود یا این که تاوان این موضوع را باید دیگر اقشار جامعه بپردازند؟!  
طی سال های گذشته مردم ایران توانسته اند ، بحران های مختلفی را پشت سر بگذارند اما این موفقیت نه فقط به دلیل تصمیمات دست اندرکاران، بلکه به واسطه  صبر و استقامت بی بدیل مردم به دست آمده و این در حالی است که اتخاذ تدابیر نهاد های ذیربط نه فقط موجب کاهش باری از دوش مردم نمی شود،بلکه مشکلات را افزایش هم می دهد.
نهم اسفند ماه امسال با  تجاوز آمریکایی ـ صهیونی به کشورمان، جنگ تحمیلی دیگری آغاز شد که هیات دولت برای مدیریت بحران و تداوم امور جاری کشور تصمیماتی را اتخاذ و طی بخشنامه هایی به دستگاه‌های اجرایی و خدماتی ابلاغ کرد.
دورکاری کارکنان و فعالیت ادارات با ۲۰تا ۳۰درصد ظرفیت در حالی به مرحله اجرا درآمد که در روزهای پایانی سال باید فکر عاجلی هم برای جبران فشار مضاعف امور مالی و اداری مردم کرد تا از مستاصل شدن اقشار جامعه اعم از کسبه ، کارمندان غیردولتی و کارگران در صف های عریض و طویل بانک ها و ادارات دولتی جلوگیری شود.
این موضوع که برای گذار از هر معضل و بحرانی باید بنا به شرایط زمانی و جوانب مختلف آن، تدبیر و تصمیم جداگانه و مقتضی اتخاذ شود، بر همگان مشخص است اما چرا دولتمردان همواره سعی می کنند از یک نسخه واحد نخ نما و ناکارآمد در همه بحران  ها استفاده کنند ؟!   گزارش های میدانی خبرنگاران «اطلاعات» از چند استان نظیر همدان ، اصفهان و قزوین از مشکلات مردم در انجام امور اداری و مالی در واپسن روزهای ۱۴۰۴ حکایت دارد.
هر چند در شرایط فعلی و   ۲ روز کاری مانده تا پایان سال نمی توان از مسئولان انتظار اتخاذ تصمیم کارشناسی و اجرای آن را داشت، اما می توان امیدوار بود لااقل در آینده تدبیر در اینگونه امور جای خود را تصمیمات کارشناسی شده بدهد.
صف‌های طولانی در شعب بانک ها
شلوغی مقابل دستگاه‌های خودپرداز و داخل شعب بانک های مختلف در تمامی شهرها، این روزها توجه هرکسی را به خود جلب می کند.لطفی، مردی میانسال است که به خبرنگار اطلاعات در همدان می‌گوید: امروز(۲۵ اسفند) برای انجام امور مالی ام به بانک مراجعه کرده ام اما با گذشت ۲ساعت هنوز در صف انتظار هستم و باید بیش از یک ساعت دیگر منتظر بمانم.این شهروند همدانی می‌افزاید: باتوجه به اینکه در هفته پایانی سال قرار داریم و حجم مراجعات به بانک ها خیلی زیاد است، پیشنهاد می‌شود که مسئولان امر علاوه بر افزایش ساعت کاری، تعداد شعبه های فعال را نیز افزایش دهند تا وقت مردم بیش از این در صف بانک گرفته نشود.
همچنین یک خانم که در صف خودپرداز بانک ایستاده است، می‌گوید: به هر بانکی برای دریافت پول نقد مراجعه کرده ام جواب منفی گرفته ام، این درحالی است که مسئولان به طور مدام در رادیو و تلویزیون اعلام می کنند همه خودپردازها پول نقد تحویل مردم می دهند.
وی ادامه می‌دهد:در این شرایط که ارزش پول به شدت کاهش یافته است از مسئولان می خواهیم  که میزان دریافت پول نقد از طریق دستگاه های خودپرداز را بیش از این افزایش دهند.
اختلال و کندی اینترنت
مدیر یکی از شعب بانک ملی هم  با بیان این که براساس بخشنامه های دولت با ظرفیت کمتری نسبت به قبل فعالیت می‌کنیم می افزاید: یکی از عواملی که سبب شلوغی بانک  ها  شده ، اختلال و کندی اینترنت است.
وی تصریح می‌کند: هرساله در اسفند ماه  حجم کاری بانک ها افزایش می یابد که امسال باتوجه به شرایط جنگی و مشکلات ایجاد شده، زمان پاسخگویی به مراجعان بیشتر شده است اما با تمام توان به مشتریان خود خدمات ارائه می‌دهیم.این مدیر شعبه بانک می افزاید: باتوجه به مختل شدن فعالیت های نرم افزاری بانک ها ، بخشی از خدمات غیرحضوری دچار مشکل شده که  این بخش کار نیز به فعالیت‌های روزانه بانک ها افزوده شده است.
 وی می‌افزاید: مشتریان علاوه بر پیگیری امور جاری، درخواست دریافت وجه نقد هم دارند و از سوی دیگر پرداخت تسهیلات بانکی زمانبر هم است.
 تشکیل صف‌های طولانی در کارگزاری های شعب بیمه تامین اجتماعی نیز به یک معضل تبدیل شده است و مردم برای انجام امور بیمه‌ای ساعت ها در صف انتظار هستند.
زارعی اپراتور یکی از کارگزاری های بیمه تامین اجتماعی با اشاره به افزایش زمان ارائه خدمات به مردم می‌گوید: اختلال و کندی اینترنت مهمترین مشکل محسوب می‌شود و اگر این مساله رفع شود در سریع‌ترین زمان به مردم خدمات ارائه می‌دهیم.
وی تاکید می‌کند: خدماتی که در وضعیت عادی ظرف ۵ دقیقه انجام می‌شد ،اکنون بیش از ۲۰دقیقه زمان می‌برد که این مشکل سبب ایجاد صف و نارضایتی مردم شده است.
همچنین خانمی جوان که برای ارسال لیست بیمه به این کارگزاری مراجعه کرده است، می‌گوید: برای انجام کارهای بیمه   ، مجبور شدم تمام روز را مرخصی بگیرم. از ساعت ۸صبح امروز (۲۵ اسفند) مراجعه کرده‌ام و با گذشت ۲ ساعت به نیمه صف انتظار هم نرسیدم !این شهروند همدانی تصریح می‌کند: من کارگر یک فروشگاه هستم و اگر برای انجام هرکار اداری بخواهم هر روز وقت بگذارم، شغلم به خطر می‌افتد. مسئولان برای رفع مشکل کندی اینترنت باید چاره اندیشی کنند.
صف صدور کارت سوخت خودرو نیز داستان خود را دارد و مردم از صبح زود   برای دریافت کارت سوخت مراجعه می‌کنند و مجبورند ساعت‌های  طولانی در صف انتظار معطل شوند.در این حال،حمید ملانوری شمسی، استاندار همدان درباره مشکلات یاد شده مردم در این روزها می‌گوید: مجموعه مدیریتی استان همدان از نخستین روزهای تجاوز دشمن، با روحیه جهادی و انقلابی پای کار آمدند و خدمت به مردم را با تمام توان ادامه دادند.
شرایط بانک های اصفهان
کارپرداز یکی از شرکت های هسته مرکزی شهر اصفهان درباره وضعیت بانک ها می  گوید:  بانکهای دایر در اصفهان بسیار شلوغ شده  اند  و این درحالی است  که حتی مراجعه صاحبان برخی مشاغل مانند طلافروشی ها که از مشتریان پُرشمار بانک های مرکزی شهر محسوب می شوند، در مقایسه با پارسال به شدت کاهش یافته است.
یک دامدار هم می گوید: شعب بانک کشاورزی در اصفهان یک روز در میان تعطیل است و این مساله موجب شده است تا چک ها به موقع وصول نشود ؛ تعطیلی شعب بانک ها بهانه خوبی برای بدهکاران شده تا بدهی خود را با تاخیر بپردازند. 
وی می گوید: اداره های استان اصفهان  هم در حال حاضر با ۳۰ درصد  کارکنان فعالیت می کنند و این مساله سبب اختلال در امور مردم شده است.از سوی دیگر ایجاد مشکل در سامانه بانک سپه هم سبب شده است تا آن دسته افرادی که حقوقشان از طریق این بانک به حسابشان واریز می شود دچار مشکل شوند و این مساله برای مستمری بگیران نگران کننده است.
در این اثنا اداره کل ثبت احوال استان اصفهان، اداره کل صمت، فرمانداری ، اداره گاز منطقه ۲ ، شرکت آب و فاضلاب منطقه یک و منطقه ۴ شهرداری اصفهان که در مجتمع اداری امیرکبیر واقع بودند ، درپی هدف قرارگرفتن این مجتمع از سوی متجاوزان، تعطیل شده اند  و به این ترتیب مشکلات جدید برای مردم ایجاد شده است.به گفته مسئولان، شناسنامه نوزادان شهر اصفهان تا اطلاع ثانوی در اداره ثبت احوال شهرستان خمینی شهر صادر می شود و اداره گاز منطقه ۲ اصفهان به خیابان پروین ابتدای خیابان صباحی منتقل شده است.
منطقه چهار شهرداری اصفهان در معاونت خدمات شهری این منطقه در خیابان بازارچه مستقر شده است و خدمات شرکت آب و فاضلاب منطقه یک اصفهان از طریق سامانه غیر حضوری ۱۵۲۲ ارائه می شود.
ارائه خدمات نیم بند و گلایه مردم قزوین
از سوی دیگر و در شرایطی که مسئولان دولتی و قضایی بر انجام بدون وقفه امور خبر می دهند،مردم گلایه های بسیاری از شرایط حاکم دارند.سید مهدی حسینی مدیر روابط عمومی دادگستری کل استان قزوین از اتخاذ تمهیدات ویژه و  تداوم ارائه خدمات قضایی در این استان در شرایط جنگی خبر می دهد و می گوید:  از ۱۷اسفند و صدور ابلاغیه معاون توسعه مدیریت و منابع انسانی استانداری قزوین مبنی بر فعالیت ادارات با حضور حداکثر ۳۰درصد از کارکنان، دستگاه قضایی استان نیز با اتخاذ تمهیدات ویژه، روند ارائه خدمات قضایی را بدون وقفه ادامه می‌دهد.
وی در گفتگو با خبرنگار «اطلاعات» در قزوین می گوید  : بر اساس این دستورالعمل، محاکم قضایی استان با حضور ۳۰درصدی اعضای شعب به‌صورت حضوری فعالند و از ظرفیت باقی‌مانده نیروی انسانی نیز به شکل دورکاری بهره گرفته می‌شود تا کوچک‌ترین اختلالی در جریان رسیدگی به امور مردم ایجاد نشود. 
حسینی ادامه می دهد : در همین راستا، رئیس کل دادگستری استان قزوین، در این ایام به صورت میدانی از حوزه‌های قضایی شهرستان‌های قزوین، آبیک، بویین‌زهرا و تاکستان بازدید می کند و ضمن گفت‌گو با قضات، کارکنان و مراجعان، از نزدیک روند رسیدگی به پرونده‌ها را مورد بررسی قرار می دهد.اظهارات این مسئول در حالی است  که یکی از مراجعه کنندگان به دادگستری البرز با انتقاد از روند رسیدگی به پرونده خود می گوید : بنده ۲ ماه قبل بابت مطالبه خسارت خودرو تصادفی ام ، دادخواست دادم که  موعد جلسه رسیدگی به پرونده ام  اوایل همین هفته بود تا با حضور طرفین،شکایتم رسیدگی و اتخاذ تصمیم قضایی شود  اما متاسفانه وقت رسیدگی را لغو و اعلام کردند فعلا با این شرایط موجود وقت بعدی هم معلوم نیست !
وی می افزاید : جلسات رسیدگی و صدور رای و اجراییه چندین ماه بعد انجام می شود، در حالی که الان می خواستم رای قطعی دادگاه را به اجرای احکام ببرم تا رای اجرا شود و مبلغ طلبم را از طرف مقابل پرونده  بگیرم یا حداقل با توقیف حساب  یا برداشت از حساب، به حقم برسم. اکنون حتی امکان پیگیری حضوری  در مرجع قضایی ذیربط را هم ندارم !
سرگردانی مراجعان به بانک ها  
از دیگر مشکلات شهروندان و ارباب رجوع در شرایط کنونی می توان به سرگردانی مردم برای اخذ پول نفد از دستگاه های خودپرداز بانک ها اشاره کرد که این موضوع مردم استان قزوین را با چالش های متعددی مواجه کرده است .
تعداد بسیار محدودی از شعب برخی بانک های قزوین از جمله شعبه مرکزی بانک ملی در ساعاتی از شبانه روز به تعداد محدود چک مسافرتی ۲۰۰و ۵۰۰هزار تومانی ارائه می دهد که به دلیل شلوغی زیاد ، شهروندان برای دریافت وجه باید در صف های طولانی منتظر بمانند.شهروندی می‌گفت : دستگاه های کارتخوان نانوایی ها نیز با مشکل مواجه شده  اند .  برای خرید نان و انجام بسیاری از امور روزمره به وجه نقد نیاز داریم اما امکان برداشت پول  از عابر بانک ها وجود ندارد.
مشکلات خودپردازهای بانک ها در حالی از چند روز قبل آغاز شده و همچنان هم ادامه دارد، که مراجعان به داخل شعب از معطل شدن و حتی عدم انجام کارهای بانکی شان گلایه دارند و  به علت قطع شدن طولانی مدت سیستم های بانکی ،صف های طولانی تشکیل می شود؛  در بسیاری از شعب نیز خبری از صف و شلوغی نیست؛زیرا مردم ترجیح می  دهند عطای معطلی چند ساعته ناشی از قطع سیستم را به لقای آن ببخشند!
 همچنین گزارش میدانی خبرنگار ما از شعب بانک های شهر قزوین ،از محدود شدن بسیاری از خدمات  حکایت دارد به نحوی که سفته هم ارائه نمی شود و در مجموع   وصول  چک و انجام خدمات بانکی به یک کار بزرگ بدل شده است.