رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی ایران همزمان با شرایط اضطراری ایجاد شده در کشور در پی تجاوزات رژیم صهیونیستی، نسبت به برخی سوءاستفاده‌ها از وضعیت مسافران خروجی از شهرهای هدف حمله رژیم صهیونیستی اعتراض کرد.
به گزارش ایلنا، حرمت‌الله رفیعی درباره این خبر گفت: در شرایط ایجاد شده اخیر برخی تورهای غیرمجاز اقدام به تبلیغ و ثبت نام مسافرین خروجی از شهرهای هدف حملات رژیم صهیونیستی با قیمت‌های گزاف و خدمات پایین کردند. او افزود: مسافران به دلیل ناآشنایی با قوانین آژانس‌های مسافرتی به‌ناچار به شرایط وضع شده از سوی تورهای غیرمجاز تن دادند و انجمن دفاتر مسافرتی ایران با اعتراض به این اقدام، خواستار جلوگیری از فعالیت این تورها که خدمات شایسته‌ای هم به مسافران نداده‌اند، شده بود .
رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی ایران درباره بخشنامه وزارت میراث فرهنگی برای بازگرداندن پول مسافرانی که سفر آنها در شرایط جنگی کنسل شده بود، توضیح داد: متأسفانه اطلاعیه دولت در این ‌باره کامل نبود. چون پول دریافت شده از مسافران توسط دفاتر مسافرتی به هتل‌ها و ایرلاین‌ها بابت اقامت و پرواز پرداخت شده بود و فقط در شرایطی می‌‎توان پول مسافران را به آنها داد که هتل‌ها و ایرلاین‌ها مبالغ را به آژانس‌ها بازگردانند تا پول مسافران مسترد شود.رفیعی با اشاره به شرایط سخت دفاتر مسافرتی کشور در چند سال اخیر تصریح کرد: در این سال‌ها شرایط دفاتر مسافرتی کشور به شدت سخت بود و در نوروز و تابستان گذشته با توجه به رقابت‌های ناصحیح ایجاد شده و خرید بلیت پرواز با قیمت بالا، دفاتر مسافرتی رونق کاری چندانی نداشتند. شرایط جنگی ایجاد شده نیز آسیب زیادی به دفاتر گردشگری وارد کرد.
به گفته رئیس انجمن صنفی دفاتر مسافرتی ایران، تورهای غیرمجاز حتی در جنگ اخیر نیز به صنعت گردشگری و مسافران آسیب زدند و با انتشار تبلیغات و آگهی، مسافران دفاتر مجوزدار و قانونمند را ربودند و بدون رعایت تعهدات قانونی و رفتار حرفه‌ای، مسافران را متضرر کردند و خدمات با کیفیت به آنها ارائه ندادند.وی افزود: دفاتر مسافرتی مجوزدار در همین شرایط جنگ تلاش کردند بدون سوءاستفاده از وضعیت، رضایت مسافران را جلب کنند. با این حال اگر پول سفرهای لغو شده مسافران از سوی دفاتر مسافرتی بازپرداخت نمی‌شود، آنها می‌توانند موضوع را به انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی ایران اطلاع دهند تا پول خود را پس بگیرند.