به گزارش اطلاعات آنلاین، در یکی از همین روزهای گذشته، روزاموند پایک (بازیگر سرشناس هالیوودی) در پایان یکی از اجراهایش در وست اند لندن، روی صحنه رفت تا اعلام کند که شخصی را در حال پیامک زدن در حین اجرا دیده است. او که آشکارا آزرده به نظر میرسید، گفت: فقط میخواستم برای هر کسی که به تئاتر میرود بگویم، این چیز بزرگی است که ما میخواهیم به شما بدهیم. من سعی میکنم داستانی را برای شما تعریف کنم، من شما را احساس میکنم و امیدوارم شما هم مرا احساس کنید... شاید کار آن فرد خیلی مهم بوده و شاید پزشک بوده و داشته زندگی یک نفر را نجات میداده، اما من میخواهم بدانید که ما شما را میبینیم.
آداب درست استفاده از گوشی چیست؟ آنچه واضح است اینکه بسیاری از ما ممکن است نیاز به یک تجدید نظر سریع در آداب معاشرت تلفن همراه داشته باشیم، از بدیهیترین موارد (آیا کسی باید در تئاتر پیامک ارسال کند؟) تا موارد مبهم (آیا نقطه گذاشتن در پایان هر جمله نشانه یک پیامی تهاجمی است؟ بستگی به سن شما دارد).
چه زمانی باید گوشی خود را خاموش کنید؟
ویلیام هانسون، کارشناس آداب معاشرت و نویسنده کتاب فقط رفتار خوب، میگوید: تلفنها باید برای تکمیل زندگی ما وجود داشته باشند. من فکر میکنم هر جا که انسانهای اطرافمان را فراموش میکنیم، تلفن باید خاموش باشد. در تئاتر یا سینما، حتی اگر فکر میکنید چک کردن پیامها در تلفن میتواند تمرکز دیگران را از بین ببرد.
آیا همیشه خوب است گوشی خود را روی میز رستوران بگذارید؟
هانسون میگوید نه تنها باید تلفن خود را از روی میز و دور از دید نگه دارید، بلکه باید آن را خاموش کنید تا حواستان پرت نشود. ما این واکنش پاولوفی را داریم که وقتی تلفن زنگ میزند یا روشن میشود، باید به آن رسیدگی کنیم و این یک امر فوری است، و ۹۵٪ مواقع این گونه نیست. همه ما به خودخواهی فرومیرویم، جایی که فکر میکنیم هر کاری که انجام میدهیم مهمترین کار است. مگر اینکه یک جراح پیوند عضو آماده به کار یا مشابه آن باشید.
اگر منتظر یک تماس فوری باشید چه؟
اگر منتظر یک تماس تلفنی مهم هستید، از همان ابتدا به شخصی که با او هستید بگویید. «لطفاً ببخشید. اگر در طول این ناهار اتفاقی به من رسید، فقط یک لحظه صبر میکنم. اما هرگز تماس را سر میز نگیرید. آن را بیرون، دور از فضای عمومی، بگیرید.»
آیا تماس روی بلندگو در یک مکان عمومی درست است؟
من عاشق گوش دادن به مکالمات دیگران هستم، اما معلوم شده که بسیاری از مردم نظر من را قبول ندارند. هانسون میگوید: این یک ایده گستاخانه است که هر کاری که انجام میدهید مهمتر از کاری است که دیگران انجام میدهند. وقتی دیگران نمیتوانند فرار کنند، مثلاً چون در قطار کنار شما هستند، اوضاع حتی بدتر هم میشود. این فقط یک فضای مشترک نیست، بلکه حالا فرد کناری شما مجبور است به شما گوش دهد. افراد اطراف ما آنجا نیستند که مکالمه ما را بشنوند، آنها آنجا هستند تا از دیگران یا غذایی که میخورند لذت ببرند.
در مورد صدای زنگ گوشی و بوق صفحه کلید چطور؟
ماریا هامبرت، متخصص آداب معاشرت و نویسنده کتاب «من چه کار میکنم؟» میگوید: اگر به صداهای تلفن خود تکیه نکنید، شاید به دلیل بینایی یا شنوایی، باید تمام صداها را در ملاء عام خاموش کنید. تلفنهای ما اکنون تکامل یافتهاند، جایی که گزینههای ویبره بسیار کاربرپسند هستند. هر وقت در یک فضای عمومی هستید، یا هدفون بگذارید یا زنگ را خاموش کنید.
چه زمانی باید هدفون بزنید؟
هامبرت میگوید: هر زمان که میخواهید چیزی را از طریق تلفن همراه خود گوش دهید، هدفون کاملاً ضروری است. اما هر زمان که با کسی تعامل دارید، باید آن را از گوش خود خارج کنید، حتی اگر این تعامل دو ثانیهای باشد - مثلاً وقتی که در یک مغازه پول قهوه خود را پرداخت میکنید، یا مسئول قطار برای پانچ کردن بلیت شما میآید. آن حرکت بیرون آوردن هدفون و قدردانی از شخص مقابل، یکی از آن لحظات کوتاه است که میتوانید به آن شخص احترامی را که شایسته آن است نشان دهید.
آیا ارسال یادداشتهای صوتی پذیرفتنی است؟
همه کارشناسان میگویند، جدا از نیازهای دسترسی، استفاده از یادداشتهای صوتی تا حد زیادی به رابطه بستگی دارد. من اضافه میکنم که به محتوای آنها هم بستگی دارد. ضبطهای سرگرمکننده و کوتاه قابل قبولند؛ ضبطهای طولانی و نامفهوم، که به دلیل ناتوانی فرستنده در تایپ پیام استفاده میشوند، نه. اگر نمیخواهید یادداشت صوتی دریافت کنید، باید بگویید. بعضیها احساس میکنند بیادب هستند چون شما را مجبور میکنند مدتها به یاوهگوییهای کسی گوش دهید. اگر این یاوهگوییها از طرف کسی باشد که به او نزدیک هستم، شاید مهم نباشد. هامبرت میگوید بیشتر اوقات، او متن پیام را میخواند تا اینکه به آن گوش دهد. او میگوید نکته پیامک دادن این است که برای گیرنده راحتتر است. اگر به دلیل اهمیت انتقال لحن یا احساس خاصی یک صدای ضبطشده ارسال میکنید، باز هم عاقلانه است که آن را نسبتاً کوتاه نگه دارید، نه یک یادداشت پنج دقیقهای.
هانسون طرفدار پیامهای صوتی برای ارتباط با دوستانی است که به سختی میتوان با آنها ارتباط برقرار کرد، شاید به این دلیل که در منطقه زمانی متفاوتی هستند. بمباران مردم با صداهای ضبطشده بیمعنی متفاوت است. برای مثال: وقتی در خیابان راه میروند و شروع به ارائه توضیح میکنند.
چه ساعاتی برای ارسال پیامک به کسی مناسب است؟
باز هم بستگی به رابطه دارد. هانسون میگوید: «شوهرم، من فقط میخواهم به او پیامک بدهم.» اما برای بسیاری از مردم: «فکر میکنم وظیفه فرستنده است که به زمان گیرنده احترام بگذارد. میتوانید پیامکها را برنامهریزی کنید. ممکن است نیمهشب به وقت شما باشد، اما میتوانید آن را طوری برنامهریزی کنید که صبح روز بعد ارسال شود. هانسون فکر میکند برای پیامهای مربوط به کار، بین ساعت ۸ صبح تا ۷ عصر قابل قبول است. مایر اضافه میکند که باید در برابر وسوسه پیامک دادن به هر چیزی که مربوط به کسب و کار است، بعد از ساعات کاری معمول مقاومت کنید. او میگوید: مردم احساس میکنند پیامکها غیررسمیتر به نظر میرسند، اما برای گیرنده، ممکن است احساس فوریت بیشتری کنند و او را برای پاسخ دادن تحت فشار قرار دهند.
آیا باید فوراً به پیامکها پاسخ دهید؟
مایر میگوید با وجود فوریت پیامکها: «فکر میکنم منصفانه است که به کسی یک روز کاری، چه از نظر اجتماعی و چه از نظر حرفهای، مهلت بدهیم.» هامبرت میگوید اگر متوجه شدید طرف مقابل به پاسخ سریع نیاز دارد اما خودتان نمیتوانید، بهتر است به او اطلاع دهید. یک پیامک ساده بفرستید که میگوید «به محض اینکه بتوانم با شما تماس میگیرم»، فقط برای اینکه به او اطلاع دهید که پیامش را خواندهاید و آن را تأیید میکنید.
آیا باید بدون اطلاع قبلی با کسی از نسل Z تماس بگیرید؟
اگر مسنتر هستید، ممکن است نسبت به روند ترس از تماس تلفنی در میان نسل Z (کسانی که بین اواسط دهه ۹۰ و اوایل دهه ۲۰۱۰ متولد شدهاند) احساس بیاعتنایی کنید، اما این به معنای نادیده گرفتن تغییر معنای تماسهای تلفنی است. دکتر زوتانیا سوجون، مدیر برنامه ارتباطات و رسانه در کالج ارتباطات لندن، میگوید: تماسهای تلفنی اکنون بسیار تهاجمیتر تلقی میشوند. جوانان از تلفنها به شیوهای متفاوت از افراد مسن استفاده میکنند. نسل هزاره و افراد مسنتر فقط با یک خط تلفن ثابت خانگی و آشنایی با کیوسکهای تلفن بزرگ میشدند و مسنترین افراد در میان ما حتی این را هم نداشتند. جوانترها با ارتباط مداوم بزرگ میشوند. آنها ممکن است در ۱۰ سالگی، شاید هم کمتر، تلفن همراه بگیرند، بنابراین به همیشه در تماس بودن، همیشه قادر به برقراری ارتباط بودن عادت کردهاند و تلفنها برای آنها معنای متفاوتی پیدا کردهاند. برای نسل جوانترِ تلفنگریز، تماس تلفنی مثل این است که بدون اطلاع قبلی به خانه کسی بروید. مایر میگوید: من پیامک میفرستادم و میگفتم: هی، داشتم فکر میکردم پنج دقیقه دیگر زنگ بزنم. این یعنی عادت کردن به روش ارتباطی که باعث میشود کسی احساس راحتی کند. اگر این را در مورد کسی میدانید، یا اگر نمیدانید، ارسال آن پیامک موقت، شرط مطمئنی است.
آیا باید از نقطه استفاده کنید؟ یا همان مخپاشی خوب است؟
جوانترها به من گفتهاند نقطه در پیامها و ایموجیهای شست بالا، تند و بیادبانه هستند. من میدانم که چهره گریان و خندان «چندشآور» است، اما نقطهگذاری خوب را متفکرانه و مودبانه میدانم و چطور ممکن است شست بالا چیزی جز مثبتاندیشی دوستانه باشد؟ هامبرت (که از نسل Z است) میگوید: مراقب تفاوتهای نسلی باشید. این تفاوتها مربوط به علائم نگارشی، اختصارات و استفاده از ایموجیها است. لحن و نیت میتواند در پیامک زدن اشتباه تعبیر شود، بنابراین اگر موضوع مهمی است که واقعاً میخواهید لحن شما به درستی منتقل شود، بهتر است از طریق تماس تلفنی باشد. اما قطعاً این یک مسئله نسلی است که یک پیام را به عنوان فاقد احساسات یا بیادبانه ببینیم، اما فکر نمیکنم نسل قدیمیتر اینطور برداشت کند.
مسئله درک بیشتر، به عنوان گیرنده و فرستنده است. اگر در انتهای مسنتر نسل Z و بالاتر هستید، سعی کنید مثلاً در مورد مخپاشی (محتوای اینترنتی بیارزش و سست) و «اشتباه هوش مصنوعی» که بین افراد جوانتر وجود دارد، قضاوت نکنید. سوجون با این پیشنهاد که جوانان دارند احمقتر میشوند، میگوید: فکر میکنم اینها اهرمهای بزرگی برای وحشت اخلاقی هستند. مخپاشی روشی کمطرفدار برای تبادل طنز، جوک و زبان در فرهنگ جوانان است. نمیگویم نباید آن را جدی بگیریم، چون فکر میکنم باید جدی بگیریم، اما آنها هم بازی میکنند. آنها فقط میخواهند خوش بگذرانند و مخپاشی نوعی مواد است که در دسترس آنهاست و افراد مسنتر آن را دریافت نمیکنند. اگر مسنتر هستید، حتی سعی نکنید از آن استفاده کنید.