قوانین استرداد غیرحضوری وجه  بلیت قطار با دو قابلیت «تطابق شماره موبایل» و «سالن‌های چندگانه» اجرایی شده است.
به گزارش خبرگزاری صدا و سیما، راه آهن ایران در اطلاعیه ای دراین باره اعلام کرد: قوانین استرداد بلیت قطار به‌صورت غیر حضوری واز طریق سامانه های شرکت های فروشنده، شامل «تطابق شماره موبایل» و «سالن‌های چندگانه» می‌شود که در گزینه نخست شماره موبایل باید با شماره موبایلی که هنگام خریدبلیت وارد شده است مطابقت داشته باشد و در صورتی که سریال بلیت با شماره موبایل مسافر همخوانی داشته باشد، کد استرداد برای خریدار بلیت ارسال می‌شود.
براین اساس ،از طریق گزینه «سالن‌های چندگانه» نیز در صورتی که بلیت خریدار در چند سالن گوناگون است، فقط کافی است یکی از شماره سالن‌ها وارد سامانه شود تا عملیات استرداد وجه آغاز گردد.
این اطلاعیه افزود: نکته مهم در فرآیند استرداد آن است که تمامی بازپرداخت‌ها بر اساس درصد بهای بلیت محاسبه شده و پس از کسر احتمالی هزینه‌های بانکی به حساب مسافرانجام خواهد شد.