اگر بخواهیم از تجربه شما شروع کنیم، مهمترین تفاوت نگاه یک تولیدکننده کانکس با تصور عموم مردم چیست؟
به نظرم خیلی ها هنوز کانکس را یک سازه ساده و موقتی میبینند؛ در حالی که امروز کانکس میتواند از یک سازه کاملا ساده تا یک فضای اداری، مسکونی یا تجاری مجهز طراحی شود. چیزی که در تولید مهم است، فقط ظاهر کانکس نیست؛ باید از ابتدا مشخص باشد قرار است این سازه کجا استفاده شود، چه شرایط آب و هوایی دارد، چند نفر از آن استفاده میکنند و چه مدت قرار است مورد بهرهبرداری قرار بگیرد.
بیشترین تقاضا در حال حاضر مربوط به چه نوع کانکس هایی است؟
تقاضا خیلی به شرایط بازار و نوع پروژه بستگی دارد، اما معمولا کانکس های کارگاهی و اداری، نگهبانی، فروشگاهی و کانکس های مناسب پروژه های عمرانی مشتریان زیادی دارند. در کنار این موارد، برای بعضی مشتریان کانکس مسکونی یا ویلایی هم جذاب است. نکته ای که ما بیشتر از قبل میبینیم این است که مشتری دیگر فقط دنبال یک کانکس آماده نیست و بیشتر درباره امکانات، عایقبندی، چیدمان داخلی و کیفیت ساخت سوال میکند.
مشتریان رادین کانکس بیشتر از چه شهرهایی سفارش میدهند؟
محدود به یک شهر نیستیم و سفارش ها از مناطق مختلف کشور میرسد. بخشی از مشتریان از تهران و شهرهای اطراف مانند قم، مازندران، اصفهان، عسلویه و... هستند، اما سفارش از شهرهای دیگر هم داریم به خصوص مناطقی که پروژههای عمرانی، کارگاهی، صنعتی یا کشاورزی در آنها فعال است. برای سفارش های خارج از محدوده، موضوع حمل و نقل و شرایط تخلیه کانکس هم از همان ابتدا بررسی میشود تا مشتری بعداً با هزینه یا مشکل پیشبینینشده مواجه نشود.
به عنوان مدیرعامل یک مجموعه تولیدی، بزرگترین چالشی که در این صنعت با آن مواجه هستید چیست؟
یکی از چالش های اصلی، حفظ کیفیت در کنار کنترل هزینه تولید است. قیمت مواد اولیه، ورق، پروفیل، عایق و تجهیزات میتواند تغییر کند و از طرف دیگر مشتری هم انتظار دارد محصولی با قیمت منطقی و کیفیت بالا تحویل بگیرد. به همین دلیل نمیتوان کیفیت را صرفا با پایین آوردن قیمت قربانی کرد. ما سعی میکنیم مشخصات فنی و نیاز واقعی پروژه را بررسی کنیم و بعد درباره انتخاب متریال تصمیم بگیریم.
در فرآیند ساخت کانکس، کدام مرحله حساس تر است و بیشترین دقت را میطلبد؟
در واقع کیفیت نهایی نتیجه مجموعه ای از مراحل است، اما اجرای شاسی و اسکلتبندی اهمیت زیادی دارد؛ چون اگر سازه از ابتدا دقیق و اصولی ساخته نشود، مشکلات آن در مراحل بعدی خودش را نشان میدهد. بعد از آن، اجرای دیواره ها، عایقکاری، تاسیسات، کف و نازک کاری باید با دقت انجام شود. در نهایت هم کنترل کیفیت و بررسی جزئیات قبل از تحویل اهمیت زیادی دارد.
روند ساخت یک کانکس در رادین کانکس از کجا شروع میشود؟
اول نیاز مشتری مشخص میشود. ابعاد، نوع کاربری، محل نصب، تعداد استفادهکنندگان، امکانات مورد نیاز و شرایط محیطی را بررسی میکنیم. بعد از مشخص شدن مشخصات، طراحی و انتخاب متریال انجام میشود و وارد مرحله ساخت شاسی و اسکلت میشویم. در ادامه دیواره ها، سقف، کف، عایقکاری، در و پنجره، تاسیسات و تجهیزات اجرا میشوند و در پایان، کانکس از نظر فنی و ظاهری کنترل می شود تا آماده ارسال باشد.
آیا مشتری میتواند در طراحی داخلی و امکانات کانکس تغییر ایجاد کند؟
بله اتفاقا در بسیاری از پروژه ها طراحی بر اساس نیاز مشتری انجام میشود. مثلا ممکن است یک نفر کانکس را برای دفتر کار بخواهد و شخص دیگری برای اسکان نیروها. طبیعتا پلان، تعداد اتاق ها، سرویس بهداشتی، آشپزخانه، سیستم تهویه و حتی نوع در و پنجره میتواند متفاوت باشد. به همین دلیل قبل از تولید، جزئیات سفارش باید تا حد امکان دقیق مشخص شود.
مشتریان معمولا هنگام خرید کانکس بیشتر روی چه موضوعی حساس هستند؟
قیمت معمولا یکی از اولین سوالات است، اما بعد از آن بحث کیفیت و زمان تحویل اهمیت زیادی پیدا میکند. مشتری میخواهد بداند چه متریالی استفاده شده، سازه چقدر دوام دارد، عایقبندی چگونه انجام شده و آیا محصول با شرایط محل استفاده تناسب دارد یا نه. تجربه ما نشان داده مشتری ای که فقط بر اساس قیمت تصمیم میگیرد، ممکن است بعدا بابت تعمیر، تغییرات یا هزینه های جانبی مبلغ بیشتری پرداخت کند.
آیا تا به حال پیش آمده مشتری انتخاب اشتباهی داشته باشد و شما مجبور شوید او را منصرف کنید؟
بله این اتفاق میافتد. گاهی مشتری یک مدل خاص را دیده و همان را میخواهد، اما وقتی درباره محل استفاده و شرایط پروژه صحبت میکنیم، مشخص میشود آن مدل انتخاب مناسبی نیست. در چنین شرایطی ترجیح میدهیم قبل از ثبت سفارش، موضوع را شفاف توضیح بدهیم. برای ما مهم تر از فروش یک محصول، این است که کانکسی که تحویل میدهیم واقعا برای کاربری مشتری مناسب باشد.
به نظر شما بزرگترین اشتباه مشتریان هنگام سفارش کانکس چیست؟
اینکه فقط ابعاد و قیمت را بپرسند و درباره مشخصات فنی سوال نکنند. مثلا دو کانکس ممکن است از نظر ظاهری مشابه باشند، اما از نظر نوع اسکلت، ضخامت ورق، عایق، کف، تاسیسات و کیفیت اجرا تفاوت زیادی داشته باشند. توصیه ما این است که مشتری قبل از سفارش دقیقا بداند چه چیزی قرار است تحویل بگیرد و مشخصات فنی در سفارش مشخص باشد.
با توجه به تجربه ای که دارید، آینده بازار کانکس را چطور میبینید؟
به نظرم بازار کانکس به سمت تخصصی تر شدن میرود. مشتری ها بیشتر از گذشته درباره کیفیت، طراحی، عایقبندی و امکانات سوال میکنند و همین باعث میشود تولیدکننده هم نتواند صرفا با یک محصول ساده وارد بازار شود. کانکس در بسیاری از پروژه ها یک راهکار سریع برای ایجاد فضاست و هرچه نیاز پروژه ها تخصصی تر شود، طراحی و تولید کانکس هم تخصصی تر خواهد شد.
سختترین سفارشی که تا امروز تولید کردهاید چه ویژگیهایی داشت؟
سفارشهایی که هم ابعاد خاص دارند و هم قرار است در شرایط محیطی متفاوت استفاده شوند، معمولا چالش بیشتری دارند. یکی از سفارشهای سخت ما مربوط به کانکسی بود که علاوه بر ابعاد و چیدمان غیرمعمول، قرار بود امکانات کاملتری هم داخل آن اجرا شود. در چنین پروژهای هماهنگ کردن وزن سازه، محل تجهیزات، تأسیسات و بحث حملونقل اهمیت زیادی پیدا میکند. تجربه ما نشان داده در این نوع سفارشها، اگر طراحی و جزئیات قبل از شروع تولید دقیق مشخص نشود، در مرحله اجرا احتمال تغییرات و دوبارهکاری بالا میرود.
آیا سفارشی بوده که در ابتدا فکر کنید اجرای آن ساده است، اما در فرآیند تولید با چالش جدی مواجه شوید؟
بله، این اتفاق کاملا طبیعی است. بعضی سفارش ها روی کاغذ ساده به نظر میرسند، اما وقتی وارد مرحله اجرا میشویم، مثلا محدودیت محل نصب، مسیر ورود کانکس یا شرایط حمل باعث میشود طراحی اولیه نیاز به اصلاح داشته باشد. به همین دلیل ما سعی میکنیم قبل از شروع ساخت فقط به نقشه اکتفا نکنیم و درباره محل استقرار، مسیر حمل و نحوه تخلیه هم با مشتری صحبت کنیم. گاهی یک تغییر کوچک در طراحی قبل از تولید، میتواند از یک مشکل جدی در زمان تحویل جلوگیری کند.
در سفارشهای مناطق گرم، سرد یا مرطوب، چه تفاوتی در طراحی کانکس ایجاد میکنید؟
شرایط آبوهوایی مستقیما روی انتخاب متریال و نحوه عایقبندی تاثیر میگذارد. در مناطق گرم، کنترل انتقال حرارت و جلوگیری از گرم شدن بیش از حد فضای داخلی اهمیت بیشتری پیدا میکند. در مناطق سرد، عایقکاری مناسب برای حفظ دمای داخل اهمیت دارد و در مناطق مرطوب هم باید به مقاومت مصالح، آببندی و جلوگیری از نفوذ رطوبت توجه بیشتری شود. بنابراین نمیتوان یک مشخصات ثابت را برای همه مناطق در نظر گرفت؛ کانکس باید متناسب با محل استفاده طراحی شود.
مشتریها معمولا چه انتظاری دارند که از نظر فنی امکان اجرای آن وجود ندارد یا نیاز به اصلاح دارد؟
بیشتر موارد مربوط به ترکیب چند خواسته در یک سازه است؛ مثلا مشتری میخواهد کانکس خیلی سبک باشد، امکانات زیادی داشته باشد، ابعاد بزرگی داشته باشد و در عین حال محدودیت خاصی برای حمل هم وجود داشته باشد. در این شرایط باید بین چند عامل تعادل ایجاد کنیم. ما معمولا به جای اینکه صرفا بگوییم امکان ندارد، بررسی میکنیم آیا میتوان با تغییر ابعاد، نوع متریال یا نحوه چیدمان، به نتیجه نزدیک شد یا نه. هدف این است که راهکار اجرایی پیدا کنیم، نه اینکه صرفا سفارش را رد کنیم.
کیفیت یک کانکس را از چه بخشهایی میتوان تشخیص داد؟
کیفیت را نمیشود فقط از ظاهر کانکس تشخیص داد. شاسی و اسکلت، کیفیت اتصالات، نوع و نحوه اجرای عایق، کف، دیوارهها، آببندی سقف و جزئیات نصب در دوام سازه تاثیر زیادی دارند. حتی مواردی مثل اجرای صحیح در و پنجره یا کیفیت تاسیسات هم در استفاده طولانیمدت خودشان را نشان میدهند. به همین دلیل پیشنهاد ما این است که مشتری قبل از خرید، مشخصات فنی و متریال مورد استفاده را بررسی کند و فقط بر اساس ظاهر یا قیمت تصمیم نگیرد.
آیا همیشه ساخت کانکس سفارشی انتخاب بهتری از خرید مدل آماده است؟
خیر، همیشه اینطور نیست. اگر مشتری نیاز مشخص و سادهای داشته باشد و یکی از مدلهای آماده دقیقا پاسخگوی نیازش باشد، خرید مدل آماده میتواند انتخاب منطقیتری باشد. کانکس سفارشی زمانی ارزش بیشتری پیدا میکند که ابعاد، تعداد فضاها، امکانات یا نوع کاربری شرایط خاصی داشته باشد. در این حالت سفارشیسازی کمک میکند فضا دقیقا مطابق نیاز پروژه طراحی شود و امکانات اضافهای که کاربردی ندارند، وارد هزینه ساخت نشوند.
چه زمانی به مشتری پیشنهاد میکنید به جای کانکس، سراغ راهکار دیگری برود؟
وقتی شرایط پروژه با ماهیت کانکس سازگار نباشد. مثلا اگر مشتری به دنبال یک سازه کاملا دائمی با ویژگیهای خاص معماری و محدودیتهای ساختمانی باشد، ممکن است ساختوساز سنتی یا یک روش سازهای دیگر گزینه مناسبتری باشد. ما ابتدا کاربری، محل اجرا، مدت استفاده و انتظارات مشتری را بررسی میکنیم و اگر به این نتیجه برسیم که کانکس انتخاب مناسبی نیست، ترجیح میدهیم همان ابتدا این موضوع را صادقانه مطرح کنیم.
حمل کانکس به شهرهای دیگر چه چالشهایی دارد و قبل از ارسال چه مواردی باید بررسی شود؟
حمل فقط به معنای انتقال کانکس از کارخانه به مقصد نیست. قبل از ارسال باید ابعاد و وزن سازه، مسیر دسترسی، امکان ورود وسیله حمل به محل، شرایط جاده و نحوه تخلیه بررسی شود. در بعضی پروژه ها حتی لازم است مشتری از قبل محل استقرار و فضای کافی برای تخلیه را آماده کند. برای سفارش های خارج از شهر هم این موارد را قبل از ارسال با مشتری هماهنگ میکنیم تا کانکس به مقصد برسد و درگیر مشکل دسترسی یا تخلیه نشویم.
اگر خودتان قرار باشد برای یک پروژه کانکس بخرید، اولین چیزی که بررسی میکنید چیست؟
اول از همه مشخصات فنی سازه را بررسی میکنم، نه ظاهر آن. برای من مهم است بدانم شاسی و اسکلت با چه مشخصاتی ساخته شده، عایقبندی چگونه انجام شده و کانکس دقیقا برای چه شرایطی طراحی شده است. بعد سراغ کیفیت اجرای جزئیات و امکانات میروم. قیمت مهم است، اما اگر ندانیم در ازای آن قیمت چه ویژگی ای دریافت میکنیم، مقایسه قیمت ها چندان معنایی ندارد.
اگر بخواهید یک توصیه مهم به کسی که برای اولین بار قصد خرید کانکس دارد بدهید، چه میگویید؟
اول از همه مشخص کند کانکس دقیقا برای چه کاری قرار است استفاده شود. بعد محل نصب، شرایط آب و هوایی، مدت استفاده و امکانات مورد نیاز را مشخص کند و در نهایت چند پیشنهاد را بر اساس مشخصات فنی مقایسه کند، نه فقط قیمت نهایی. وقتی این موارد از ابتدا روشن باشند، انتخاب محصول مناسب خیلی راحتتر میشود.
و در پایان، چرا مشتری باید یک تولیدکننده را برای ساخت کانکس انتخاب کند، نه اینکه صرفا به دنبال ارزانترین گزینه بازار باشد؟
چون کانکس در نهایت یک سازه قابل استفاده است و کیفیت آن مستقیما روی دوام، آسایش و هزینه های بعدی تاثیر میگذارد. تولیدکننده ای که تجربه داشته باشد باید بتواند قبل از ساخت، نیاز مشتری را درست تشخیص دهد، متریال مناسب پیشنهاد کند و مسئولیت کیفیت محصول نهایی را بپذیرد. ما در رادین کانکس تلاش میکنیم سفارش را از مرحله مشاوره تا ساخت و تحویل به صورت اصولی پیش ببریم تا مشتری دقیقا بداند چه محصولی دریافت میکند و این محصول برای چه شرایطی طراحی شده است.